8月23日晚8：14，天安财险扬州中支接一客户报案，称其在扬州江都区金山路由西向东行驶时，因避让电动三轮车而与护栏发生了碰撞。
天安财险扬州中支查勘员第一时间赶赴现场后得知，经交警现场酒精测试，事故车驾驶员刘某处于非饮酒状态，且现场有路人佐证事故车就是刘某驾驶的车辆。从现场情况来看，出事地点离红绿灯路口20米左右，而正常情况下驾车人员应该减速行驶，且从事故车的碰撞程度来看，当时的车速应该很快。
中支大案人员仔细察看现场查勘员上传至“查勘员夜间值班微信群”中的事故照片后，感觉该起案件存在重大疑点，便立即赶到现场，初步确定了三个方面的顶包嫌疑点：一是通过现场调看事故车驾驶员的通话记录发现了疑点。事故车驾驶员所说的出事后第一个电话打给车主周某的，而事实恰恰相反。二是通过仔细询问发现了疑点。当现场询问何时借用车辆时，事故车驾驶员给予大概两三天时间的不确定性回答。三是通过打电话给被保险人，发现了其存在故意关机的疑点。查勘员第一时间打电话给被保险人（车主），但电话先是没人接，再打便处于关机状态。
8月24日，一方面通过调取监控，进一步锁定证据；一方面设法约谈了事故车主。通过先后三轮攻心战术，且告知其违法骗赔的利害关系。最终，肇事车主迫于压力而主动签字，放弃了该起事故的一切索赔。该起顶包骗赔案件的成功打击，既为公司减损了7万余元，同时又进一步净化了保险环境。