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盐城市消费者权益保护委员会 盐城市保险行业协会联合发布“守护幸福,为奋斗的你加把劲”倡议书

  为深入贯彻落实党的二十大和中央经济会议精神,积极践行金融工作政治性、人民性、专业性,切实保护金融消费者合法权益,值此7.8保险公众宣传日,盐城市消费者权益保护委员会联合盐城市保险行业协会向全市保险公司及从业人员发出倡议:守护幸福,为奋斗的你加把劲。
    一、提高政治站位,依法合规经营
    各公司要贯彻落实“以消费者为中心优化服务”的理念,强化服务意识,注重服务质量和效率,严格执行《消费者权益保护法》和《保险法》,自觉遵守行业规章制度,切实履行行业公约,以守护幸福满足人民群众日益增长的保险需求。
    二、提升诚信标准,坚持诚信执业
    各公司要牢固树立“诚信为本,客户至上”的服务理念,切实履行如实告知义务,正确引导消费者理性消费;要秉持保险契约精神,强化诚信教育,信守对消费者的每一个承诺;要充分尊重并维护金融消费者八大权益,阳光销售,诚信执业。
    三、提供优质服务,做到快处快赔
    各公司要严格遵守理赔服务承诺,不断创新理赔服务举措,优化完善理赔服务流程,最大限度方便客户;要提高保险事故处理及理赔效率和水平,做到快速查勘,公正定损,及时赔付,坚决杜绝无理拒赔、少陪、惜赔和拖赔,为奋斗者守护保障。
    四、妥善化解纠纷,树立行业形象
    各公司要建立健全风险监测机制,加强舆论管理,突出焦点防控,扎实做好突发事件应急处置;要充分发挥行业人民调解机制作用,“和”字为先,妥善化解纠纷;加大金融知识宣教,营造良好环境,不断提升社会公众的金融素养,树立行业良好形象。

在此,我们呼吁:维护保险消费者合法权益是我们共同的责任。让我们积极行动起来,不忘初心,践行使命,以优良作风、优质服务,实干勇争先,推动行业高质量发展,为奋斗的你加把劲,为奋力谱写中国式现代化盐城新篇章而团结奋斗!