为扎实推动“盐城保险业消费者权益保护工作提升年”活动走深走实，夯实国家金融监管总局盐城监管分局对金融机构进一步建设好“消保驿站”的工作要求，2023年10月31日下午，市保险行业协会组织召开了重点型、普惠型“消保驿站”专题座谈会。分管消保工作的总经理、牵头部门负责人参加会议。会议由协会秘书长王晶主持。
会上，各“消保驿站”建设单位就“消保驿站”建设与运行、投诉压降以及总经理接待日制度执行等情况逐一做了交流，分析当前消保工作现状，就现有问题提出应对举措，并对共同维护好消费者合法权益提出了意见建议。协会消保部通报了今年全口径投诉案件处理、总经理接待日制度执行等情况，就纠纷调解等工作进行了推进。
与会人员达成四点共识，一是持续强化，稳步推进“消保驿站”建设工作，落地“两全三头”消保工作机制。二是努力营造良好的保险生态环境，引导消费者依法、理性、合理维权。三是注重突出问题及纠纷实质性化解，防范系统性风险。四是强化和创新矛盾纠纷的多元化解。
此次座谈会气氛热烈，成效明显，与会人员纷纷表示通过此次会议加深了对“消保驿站”建设的认识，汲取纠纷化解方法，有利于做深做实纠纷源头防治，提升服务质效。