为深入研讨如何将“枫桥经验”全面融入公司的承保理赔工作,进一步提升服务质量,2月20日,中华财险盐城中心支公司召开了“枫桥经验”承保理赔联席会议,中支党委书记、总经理唐永亮,副总经理蒋冰及相关部门参与了此次会议。
会上,理赔服务中心分享了多起利用“枫桥经验”成功化解纠纷的案例,团体非车险部针对践行“枫桥经验”的相关举措进行了规划说明:将定期组织专题培训,邀请分公司专家和法律专业人士,围绕法规解读、沟通技巧、理赔要点等内容开展授课,全面提升员工业务能力和纠纷处理水平;优化内部调解流程,设立专业调解岗位,并加强与行业协会、司法部门的合作,构建多元纠纷解决机制;借助线上线下多渠道,广泛宣传“枫桥经验”在保险服务中的应用及公司承保理赔政策,增强客户对公司的信任。
此次会议为中华财险盐城中心支公司在承保理赔工作中践行“枫桥经验”指明了方向。中华财险盐城中心支公司将持续深化“枫桥经验”实践,不断优化服务流程,提升服务水平,努力为客户创造更大的价值,为盐城市保险行业的健康发展贡献更多力量。